Хороший онбординг решает две задачи: помогает новичку быстро получить пользу и снижает нагрузку на экспертов/админов. Ниже — рабочий сценарий на неделю, который можно адаптировать под курс, клуб или комьюнити.
День 0: Приветствие и навигация
В одном сообщении:
- кто вы и что это за чат
- правила (1–2 экрана)
- где материалы/ссылки
- как задавать вопросы
- куда писать по оргвопросам
День 1: «Как получать пользу»
Дайте 3 конкретных способа:
- задать вопрос (пример формата)
- найти ответ в истории
- подписаться на дайджест/итоги
День 2: Первая маленькая победа
Мини‑активность на 10 минут:
- представиться по шаблону (роль, цель, уровень)
- выбрать трек/задачу недели
- отметить, что уже изучали
День 3: Социальное доказательство
Покажите 3–5 лучших сообщений/разборов (с ссылками). Это сразу объясняет «качество» чата.
День 4: FAQ и повторяющиеся вопросы
Дайте ссылку на FAQ и объясните, как им пользоваться:
- сначала поиск/FAQ
- потом вопрос по шаблону
Связанный пост: как собрать FAQ без повторов.
День 5: Роли и поддержка
Кто помогает в чате:
- админы (организация)
- модераторы (порядок)
- менторы/эксперты (разборы)
- участники (взаимопомощь)
День 6–7: Итог и следующий шаг
Соберите:
- что получилось
- где застряли
- что делать на следующей неделе
Как AskMore снижает хаос в онбординге
Новички часто задают одни и те же вопросы. AskMore помогает:
- находить прошлые ответы по смыслу
- быстро делать обзор по обсуждению
- давать ссылку на источник и контекст
Ссылка: https://t.me/AskMoreBot